財團法人保險事業發展中心主辦的「台灣保險卓越獎」，是業界重要的指標獎項之一，上周五（1日）公布獲獎名單，台灣人壽共計抱回一個金質獎及二個銀質獎。
台灣人壽總經理莊中慶表示，公司2019年起啟動「卓越客戶體驗轉型計畫」，進一步擴大創造全通路的卓越客戶體驗，運用PDCA（Plan、Do、Check、Act）循環管理，在數位、實體層面，全方位檢視保險旅程所有場景，逐一梳理客戶在每個階段所面臨的痛點，積極擬定對策，進而在投保前中後的全旅程產出Creative–創新、Considerate–貼心、Convenient–便利的3C行動方案。
在疫情考驗下，台灣人壽數位轉型讓服務不中斷，透過ibon便利賠、理賠區塊鏈、線上保單變更、LINE個人化通知等數位化工具，打造零接觸且友善便利的保戶服務，更榮獲「保戶服務專案企畫卓越獎」銀質獎的殊榮。
因應國際會計準則IFRS17及新資本監理制度ICS的接軌，台灣人壽透過內部風險模型的建置，強化公司風險控管能力，期能透過風險管理降低公司損失，並讓內部風險模型作為日常風險管理工具，對金融市場的不確定性進行監控和動態管理，讓風險衡量指標成為管理階層決策重要參考依據，以完善整體企業風險管理文化，拿下本屆「風險管理專案企畫卓越獎」銀質獎。
該公司全體同仁秉持保險核心精神，致力於提升國人保障，推動保障型商品表現優良，獲得「保障型商品推展卓越獎」金質獎肯定。
