花旗銀行（台灣）的企業客戶使用數位銀行比例已明顯提升，花旗(台灣)銀行財資暨貿易金融事業群負責人程雯表示，根據花旗銀行內部資料顯示，2022年客戶透過網路銀行及行動銀行進行的交易筆數較前一年成長24％，企業客戶使用花旗數位銀行平台及服務的需求不斷增加。為更貼近客戶的需求，花旗銀行持續投資、提升在台企金的數位平台功能及服務。
企業的資金管理金額大、又要求效率，銀行提供的技術和平台服務成為關鍵，花旗集團每天在全球處理超過4兆美元、超過140種貨幣的交易，將收付、資金管理及貿易融資的金融服務功能都建立在整合的數位平台上，客戶能在行動裝置上能更有效率地管理營運資金，以因應快速變化的環境。
金融業近年來把區塊鏈技術和代幣化（tokenization)視為最具變革的催化點，花旗集團先在2021年深入研究數位人民幣的試點計畫，認為CBDC和加密貨幣可能會是21世紀的未來貨幣型式。這個預言，因近月來包括歐洲央行在內的多個中央銀行宣布全新CBDC計劃，感覺上「一個拐點正在出現」，再度被花旗研究團隊拿出來佐證。
花旗集團指出，相對於ChatGPT、Metaverse（元宇宙）等最近的創新技術偏向「外顯」，區塊鏈屬於後端基礎設施技術，沒有突出的消費者界面，外界很難看出它的創新之處，實際上它具有帶來變革的潛力，可以用數十億用戶和數兆美元的價值來衡量，奠基於區塊鏈的CBDC、遊戲代幣化資產在2030年的成長規模估計分別有5兆、4兆美元，使用人數則在20億人之譜。
