今年在疫情嚴峻挑戰下，中國人壽1至8月業務員淨增加人數691人、增加年成長率5.2%，為壽險公司第一，是少數正成長的大型壽險公司。中壽表示，「數位躍升」是中壽推動業務通路轉型的核心競爭力，也吸引了許多優秀人才加入，。
中壽以創新思維結合數位科技，讓業務員「訓」與「練」同時並進，以科技賦能打造新世代行動業務菁英，啟用首座智能數位化訓練中心，獲得第9屆「台灣保險卓越獎-人才培訓專案企畫卓越獎」金質獎殊榮肯定。
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中壽分享，透過大數據分析出業務員「增、選、留、升」從定著、晉升到組織發展過程中，每個環節會遭遇的困難及挑戰並一一打破，讓組織加速年輕化，新進業務同仁平均年齡32.5歲，晉升主任比率更達到63%。
中壽獨家開發多項人才培育的數位工具，如大數據動物選才模型，16種動物各自代表不同的工作特質及性格，幫助新進業務同仁認識自己優勢，主管也能依此量身打造培育計畫，許多業務同仁表示，在跟保戶及增員對象聊起他們的種動物屬性時都很有共鳴。數位管理輔銷工具i-Agent則可即時管理同仁的學習應用成果，給予適當訓練及輔導支持。
中壽認為，數位轉型是企業邁入下個世代的關鍵，中壽獨家開發數位工具，不斷優化業務賦能，打造一條龍的數位體驗，從接觸客戶開始到建議書、刷臉投保、行動進件、智能秘書等，讓中壽業務員化身為智能保險家，也加深保戶便利與專業的保險印象。
