全球今年都受新冠肺炎疫情衝擊，波士頓顧問（BCG）針對銀行業提醒，除了需加快審視短期的衝擊，亦要留意未來12～18個月可能出現的漣漪效應，一方面需改善已在下滑的獲利表現，同時要讓數位轉型導入順利，否則後疫情階段恐怕就會出現市場重組、併購案件頻生的情況。

BCG最新發表年度報告「2020年全球風險報告：銀行進行破壞性創新之期來臨」，今年是BCG第十年針對全球銀行業的體質和績效進行調查。

新冠疫情使得當前的市場挑戰更為嚴峻，並帶來了新挑戰。BCG台灣團隊指出，疫情期間不利於銀行業的獲利及營收，綜觀有三點來源：一是因疫情使經濟活動停擺，二是各國降息救巿使利率下降，三是客戶減少業務及投資；此外，銀行客戶目前面對的現金流壓力，增加銀行的信貸風險，影響信用評等，違約風險迫使銀行業提前擴大壞帳準備金。

預估巿場下行的衝擊持續發生，BCG提出三大行動建議，力促銀行業未來12個月內應完成，包括銀行需要維持穩健的資金及融資機制、加強信用風險管理、重新審視合規的優先順序。BCG指出，銀行業必需自我模擬可能情境，如網路安全、洗錢防制、支付及流動性、信用等不同流程，修訂營運持續計畫（BCP），為未來的各種情境做準備。

波士頓顧問公司董事經理何軒榕指出，此項調查發現，在新冠肺炎疫情下，銀行業必須在不同方面採取行動，才能穩住業務，並加速數位轉型，建立韌性以迅速因應未來變化。

根據BCG台灣團隊與本地銀行接觸的經驗，許多「該做、但做不夠快」的策略或計畫，和大多數全球銀行同業很類似，數位轉型策略正是其中之一，何軒榕指出，銀行前端的App及工具、和後檯的資產負債表整合管理能力等，都有必要重新設計核心流程，並在內部建立推動更大規模的共識，今年突發的疫情可能為銀行加速轉型帶來鯰魚效應。