在個人金融方面，玉山榮獲亞洲銀行家雜誌《The Asian Banker》「亞太區最佳房貸產品」獎項，評審表示玉山房貸業務連續兩年快速成長，房貸淨增量為市場第一，同時兼顧良好的資產品質，是房貸市場的領導品牌，也是顧客心目中的首選品牌。本次評選的過程中納入顧客的意見回饋，反映出顧客對玉山服務的高滿意度，在產品專業、業務成長、風險控管及顧客服務各面向都達到亞太最佳的水準。
在法人金融方面，今年亞元雜誌《Asiamoney》及財資雜誌《The Asset》同時頒發「台灣最佳中小企業銀行」獎項給玉山，表揚玉山多年深耕中小企業的努力與亮麗成績。
從2020年COVID-19疫情爆發之初，玉山就配合政府政策推出紓困方案，協助中小企業度過難關，而玉山推出的創新數位貸款服務「企業e指貸」，提供中小企業主即時額度試算功能，搭配專業的法金團隊，讓中小企業透過虛實通路都可以獲得整合的金融解決方案。另外，玉山提供的跨境服務及跨境金融平台，包含跨境現金管理、融資或外匯避險等多元業務，有效協助中小企業拓展海外市場。
財富管理方面，亞元雜誌《Asiamoney》頒發給玉山「台灣最佳私人銀行－財富移轉暨傳承規劃」與「台灣最佳私人銀行－ESG」雙獎項，評審認為玉山私人銀行非常具有特色，不僅與中小企業業務緊密結合，更聚焦財富傳承規劃與ESG。玉山私人銀行以金融專業為核心，整合稅務、信託、不動產等跨領域解決方案，協助高資產顧客進行企業及家族財富的移轉及傳承。玉山的ESG有相當大的影響力，譬如玉山在今年2月邀請32家優質企業顧客，共同發起ESG永續倡議行動，並承諾採取實際行動進行節電及減碳作為，減緩對氣候與環境的衝擊，引起各界很大的回響。
